湖南工人报全媒体记者　余 莎

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8月的长沙，酷暑炎炎。“消防通道不能停车！”“垃圾杂物不能堆放在楼道里。”……芙蓉区荷花园街道恒达社区，刘朝辉和往常一样在小区巡查。烈日当空，她手臂上志愿者红袖章格外醒目。

刘朝辉是恒达社区党委第一书记，在社区工作了整整三十年。她是一名全国劳模。2011年，以她的名字命名的“朝辉劳模创新工作室”挂牌成立。这是全国唯一聚焦基层治理与社会创新管理的劳模工作室。近日，朝辉劳模创新工作室荣获2022年度全国学雷锋志愿服务“最佳志愿服务组织”。

“你把群众当家人，群众自然就会把你当亲人。”在基层工作中，刘朝辉始终坚持这样的信念。30年来，刘朝晖用钉钉子的精神解决一个个难题，尽心尽力为民办实事，成为社区居民口中的“好大姐”和“活雷锋”。

“社区0.32平方公里、9个小区、3000多户……”辖区点点滴滴都记在刘朝辉心里。每天，刘朝辉穿梭在社区的各个角落，接70余个电话，上报500多条数据，奔走5万多步。她的口袋必备“三宝”：金嗓子喉宝、充电宝、响声丸。因为事务繁忙、说话多，经常用嗓过度。

“一个人的力量是有限的。我是劳模，就要引领带动一群人。”在基层治理中，如何发挥好劳模引领作用？刘朝辉给出的答案是“党建+劳模+N”。刘朝辉介绍，“志愿服务队由党建引领、劳模示范，这个‘N’表示志愿者的群体和开展志愿服务的形式都是无限的，通过一个人带动一群人，能在居民小区民生项目推进、帮扶弱势群体等方面发挥出极大向心力。

建在社区里的朝辉劳模创新工作室，成为志愿者的大本营。“党建+劳模+N”志愿者服务队以楼栋为单位，建立了以“街道工委—社区居委—片区组长—楼栋长—家庭联系会”为架构的“五位一体”的组织网络，按片区设立“劳模志愿服务站”，实现志愿服务管理全覆盖。

独居老人病了，志愿者帮忙送医、转医、送饭，一直伺候到老人离世，让老人在人生的最后时光享受到亲人般的温暖；吸毒被行政拘留的小伙回到社区找不到工作，向刘朝辉大发牢骚，她对年轻人耐心教育一番，创造条件让他自食其力重获尊严……遇到急难愁盼的事，社区居民们总是第一时间找到朝辉劳模创新工作室。

拉近党群、干群关系，做好群众工作，通过“党建＋劳模”模式，朝辉劳模创新工作室也成为劳模孵化基地。

农民工魏成龙就是在这里“孵化”的一名劳模。刘朝辉一直把农民工当作亲人，帮助农民工子女解决入学难问题，让农民工融入城市这个大家庭。

受刘朝辉影响，魏成龙也成了志愿者，至今已志愿服务了10年。居民有问题随叫随到，小到疏通管道，大到冒着生命危险灭火救人，被亲切地称为“社区110”。他的热心感动了群众，2019年，魏成龙被评为长沙市劳模，还当上了街道工委委员。“向劳模学习，我们志愿服务队在这里要造就一支劳模团队！”志愿者们开玩笑地说。

在“朝辉劳模创新工作室”的号召和带领下，“劳模志愿服务站”吸纳各行各业志愿者共3200余人，组建了退伍军人志愿者队伍、“五老四教”志愿者队伍、“学雷锋”专职志愿者队伍、城管小分队志愿者队伍、青少年志愿者队伍、向日葵艺术团志愿者队伍等11支队伍，追“锋”人从社区扩散到全社会，掀起跟劳模学雷锋热潮。

据了解，“党建+劳模+N”志愿者服务队每月有计划开展“点亮微心愿”“罗维周欣馨互助会”“助残帮困”等系列志愿服务活动，连续11年开展“学雷锋见行动”志愿服务活动，为空巢老人、留守儿童、残障人士等送去温暖和关怀，开展志愿服务20000多小时，惠及群众10万余人次。

“弘扬劳模精神和学雷锋精神是一脉相承的，都应抱着‘奉献、友爱、互助、进步’的情怀。”在刘朝辉看来，劳模要起到带头示范作用，在学雷锋志愿服务行动中诠释新时代的劳模精神，“湖南是雷锋的家乡，我们人人都可以是学雷锋志愿者。”