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荆楚网（湖北日报网）讯（记者何婧 通讯员陈玉琴 顾蝶）近日，家住江汉区唐家墩街道八古墩社区顶琇晶城小区7栋1单元的居民杨先生总算舒了一口气，困扰自己多时的阳台天花板顶棚脱落问题，在邻里长刘颖的热心帮助下，终于得到妥善处理。

“之前因为阳台天花板顶棚脱落，连带着同一边的外墙瓷砖也发生脱落，还砸坏了楼下居民的晒衣架。”杨先生回忆起那次意外依旧心有余悸，“外墙是公共空间，应该由物业用公共维修资金进行修缮，但前期与物业反映，多次沟通协商未果，很是烦心。”

邻里长刘颖得知此事后，立即联系了“一长三员”和物业一同前往杨先生家中了解情况。

经查看，杨先生家中未封阳台，天花板脱落处有很多水渍，刘颖推测可能是因为潮湿导致室内的天花板顶棚脱落，并连带着相连的外墙瓷砖一起脱落。根据《物权法》中提到的，阳台顶棚脱落责权问题采用“谁使用谁负责”的原则，应由杨先生自行出资修缮。

刘颖于是当起了“调解员”，不仅多次上门与杨先生沟通，详细告知其脱落原因及权责划分，还向杨先生提供了两个解决方案：一是只维修脱落的这部分，但后期两边会有继续脱落的可能；二是杨先生自己出资，整体铲除，整体修缮。

最终，杨先生同意了第二种解决方案，主动出资，委托物业整体维修了阳台顶棚。杨先生的烦心事总算得到了圆满解决，刘颖也很是开心，“我觉得我的优势就在于‘近’，街坊与街坊之间更能说得上话、聊得进心，更能将党组织的服务触角延伸到居民家门口。”她说，作为邻里长，会继续协助“一长三员”当好社情收集员、矛盾调解员，切切实实为群众办实事、做好事、解难事。

一直以来，八古墩社区党委通过日常走访、组织活动、议事协商等多种形式，充分动员街坊邻里参与社区治理，建立“一长三员+邻里长+志愿者”的“两长多员”基层治理模式，落实落细街坊党建，织密邻里服务网络。下一步，八古墩社区将充分发挥邻里长作用，用“大党建”激活“微治理”，实现居民服务零距离、全天候、常态化，不断提升居民群众的获得感、归属感和幸福感。